Etre capable de gérer son potentiel émotionnel dans sa fonction de manager grâce à une approche comportementale des rôles Maintenir sa stabilité émotionnelle dans les contextes délicats Pouvoir utiliser les moyens opérationnels pour développer sa compétence et décupler son efficacité
Participants
Tout manager souhaitant gérer efficacement les situations à enjeux émotionnels
Pré-requis
Avoir une expérience en management
Moyens pédagogiques
PROGRAMME
1. Définir l'intelligence émotionnelle
Les différentes formes d'intelligence et leur adéquation dans la vie professionnelle Définir la différence entre intelligence rationnelle et intelligence émotionnelle
2. Développer sa compétence émotionnelle
Prendre conscience de l'influence de l'émotivité : identifier les facteurs de progrès et les facteurs bloquants de l'émotivité Gérer les comportements émotionnels «non efficaces» dans la relation Identifier les scenarii et les distorsions dans les échanges Accompagner son interlocuteur dans l'identification de ses interprétations et ses méconnaissances Gérer les situations émotionnelles délicates : accorder votre communication aux besoins de votre interlocuteur, débloquer les situations difficiles en recherchant un terrain d'entente
3. Accompagner les émotions collectives
Aborder l'équipe comme une entité émotionnelle Appréhender l'équipe comme une somme d'éléments émotionnels se renforçant
4. Fédérer vos équipes sur des émotions constructives
Gérer l'émotionnel collectif par la maîtrise du processus Apprendre à créer le besoin d'évolution et lever les résistances
5. Optimiser les relations de travail de son équipe
Établir des relations positives Réagir positivement par rapport à une situation Adapter son attitude par rapport à ses interlocuteurs Réagir face à un interlocuteur mécontent, agressif, timide, anxieux,... Savoir gérer émotionnellement son équipe
Formateur expert dans le domaine Padagogie participative et active, support de cours remis à chaque participant, vidéo projecteur, tableau blanc et paperboard Feuille de présence signée en demi-journée, évaluation des acquis tout au long de la formation, questionnaire de satisfaction, attestation de stage