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Utiliser l'analyse transactionnelle pour un management efficient
Durée
2 jours
Référence Formation
5-MG-ANAT
Objectifs
Identifier ses comportements privilégiés et ceux des autres pour mieux communiquer
Comprendre les mécanismes de la communication pour établir des contacts de qualité
Avoir des outils pour désamorcer les situations difficiles
Participants
Tout manager cherchant à améliorer ses relations et sa communication avec son équipe

Pré-requis
Savoir gérer une équipe

Moyens pédagogiques
PROGRAMME

1. Les bases de la communication

Le schéma de la communication
Le cadre de référence
Les déperditions, distorsions

2. Définition de l'analyse transactionnelle

Qu'est-ce que l'AT ?
Le modèle structurel
Le modèle fonctionnel

3. La motivation

Maslow, Schutz, Herzberg
Les soifs de structure, de stimulus, de reconnaissance
Les signes de reconnaissance

4. Les transactions

Définitions d'une transaction
Les transactions complémentaires
Les transactions croisées
Les transactions cachées ou à double fond
Utiliser les bons leviers
L'entretien d'évaluation
L'entretien de recadrage

5. Scénarios de vie

Les positions de vie : Gérer une demande, présenter un refus
Les injonctions
Les messages contraignants

6. Les jeux psychologiques

Définitions des jeux psychologiques
Sortir des jeux psychologiques
Formateur expert dans le domaine
Padagogie participative et active, support de cours remis à chaque participant, vidéo projecteur, tableau blanc et paperboard
Feuille de présence signée en demi-journée, évaluation des acquis tout au long de la formation, questionnaire de satisfaction, attestation de stage